为更好的发挥黄冈市科技馆的社会服务功能,提高科普讲解员讲解水平和业务能力,让更多的群众能够享受到免费讲解的服务。现结合展厅工作实际,特制订以下定期讲解活动方案:
一、在完成每日预约团队讲解及馆内特殊接待的前提下,于周六上午10点至11点和周日下午2点半至3点为前来参观的散客观众进行免费讲解。
二、制定相关轮岗及讲解安排细则,做到“定时讲解”不影响正常开放及岗位轮换。讲解内容为常设展厅全程讲解,时间不低于40分钟。
三、面向的是不待定的观众,有预约团体除外。
四、讲解一定要高标准，严要求，内练素质，外树形象。为观众提供优质的服务，具体应做到：
1、讲解员声音要宏亮、吐字清晰、发音准确、声情并茂。
2、根据讲解的内容把握好语速、语调、语气。善于运用具体的情景来讲解，打动观众，达到引起共鸣的效果。
3、注重把握面部表情，轻松自然让观众感到亲切。
4、要学会了解观众的心理，发现观众的兴趣点，针对性的讲解。
5、针对不同的观众群，分别提供有特色的讲解，达到灵活多样，因人施讲。
6、要丰富自己的知识面，了解展览以外的各方面的知识，真正为观众提供优质的讲解。
一、在完成每日预约团队讲解及馆内特殊接待的前提下,于周六上午10点至11点和周日下午2点半至3点为前来参观的散客观众进行免费讲解。
二、制定相关轮岗及讲解安排细则,做到“定时讲解”不影响正常开放及岗位轮换。讲解内容为常设展厅全程讲解,时间不低于40分钟。
三、面向的是不待定的观众,有预约团体除外。
四、讲解一定要高标准，严要求，内练素质，外树形象。为观众提供优质的服务，具体应做到：
1、讲解员声音要宏亮、吐字清晰、发音准确、声情并茂。
2、根据讲解的内容把握好语速、语调、语气。善于运用具体的情景来讲解，打动观众，达到引起共鸣的效果。
3、注重把握面部表情，轻松自然让观众感到亲切。
4、要学会了解观众的心理，发现观众的兴趣点，针对性的讲解。
5、针对不同的观众群，分别提供有特色的讲解，达到灵活多样，因人施讲。
6、要丰富自己的知识面，了解展览以外的各方面的知识，真正为观众提供优质的讲解。
黄冈市科技馆
2019年1月1日
